Kürzere Wartezeiten im Kreishaus
Kreis Viersen Die Viersener Kreisverwaltung folgt dem vielfachen Wunsch der Bürgerinnen und Bürger nach identischen Servicezeiten in der Führerschein- und Zulassungsstelle.
Ab dem 17. Oktober haben die Führerscheinstelle und die Zulassungsstelle in Viersen identische Öffnungszeiten. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beider Einrichtungen sind dann montags und mittwochs von 7.30 bis 16 Uhr und dienstags, donnerstags und freitags von 7.30 bis 12 Uhr erreichbar.
In der Vergangenheit hatten die Kunden häufig kritisiert, dass die beiden Abteilungen zu unterschiedlichen Zeiten öffnen. Insbesondere morgens mussten die Besucher beider Fachbereiche unabhängig vom jeweiligen Publikumsandrang mit einer zusätzlichen Wartezeit von mehr als einer Stunde rechnen.
„Die Änderung der Service-Zeiten kommt insbesondere den Kunden entgegen, die nacheinander sowohl die Zulassungs- als auch die Führerscheinstelle aufsuchen möchten. Das ist zum Beispiel häufig nach Verlust oder Diebstahl von Fahrzeug- und Führerscheinpapieren der Fall“, erklärt Waltraud Linnenberger, Abteilungsleiterin der Führerscheinstelle. Der Leiter des Amtes für Ordnung und Straßenverkehr, Hans-Georg Strompen, ergänzt mit Blick auf die langen Erfahrungen aus dem Bereich der Kfz-Zulassungsstelle: „Gerade morgens nutzen Berufstätige vor ihrem Arbeitsbeginn gerne das Angebot.“
Die Umstellung bringt zweifellos auch für die Mitarbeiter Vorteile. Zahlreiche Arbeitsschritte sind nach dem Besuch des Antragstellers noch zu erledigen. An den publikumsfreien Nachmittagen in der Woche können diese Arbeiten effektiver und effizienter sichergestellt werden. „Das wiederum kommt letztlich dem Antragsteller zugute“, erläutert Waltraud Linnenberger.
Im nächsten Frühjahr will die Führerscheinstelle ihren Service noch einmal erheblich verbessern. Dann soll es möglich werden, die Termine online zu reservieren. „Damit kommen wir auch in diesem Bereich einem vielfachen Wunsch entgegen“, freut sich Strompen.
