Stadtwerke Willich : Stadtwerke: Service-Center für Publikum geöffnet
Mit sinkenden Corona-Inzidenzen kehren auch die Stadtwerke Willich zu ihrem Normalbetrieb zurück. Seit Mittwoch, 1. Juni, ist das Servicecenter an der Peterstraße 1a wieder zu folgenden Zeiten geöffnet: montags bis freitags, jeweils von 8 bis 12 und von 13 bis 17 Uhr.
In der Mittagszeit bleibt das Center eine Stunde geschlossen.
„Wir sind wirklich froh, wieder persönlich für die Willicher Bürgerinnen und Bürger da sein zu können. Gerade zu den aktuellen Entwicklungen auf dem Gas- und Strommarkt ist der Beratungsbedarf groß“, sagt Thomas Mörs, der das Servicecenter leitet.
Die Kundenberater freuen sich auf den persönlichen Austausch vor Ort. Dabei gelten die bekannten Corona-Regeln und folgende Zugangsbeschränkung: Zusätzlich zum Stadtwerkepersonal dürfen sich zwei Personen in den Räumlichkeiten aufhalten. Die Maskenpflicht besteht weiterhin. Eine vorherige Anmeldung ist nicht notwendig.
Das Center ist ein wichtiger Baustein in der Beratung von Kundinnen und Kunden. „Bei der Vielzahl an Energiethemen, die derzeit auf die Menschen in der Region einströmen, müssen wir allerdings auch hier um etwas Geduld bitten. Wir arbeiten mit vereinten Kräften, um allen Anfragen gerecht zu werden. Das gilt für die Beratung vor Ort und besonders auch für telefonische Anfragen“, so Katharina Vogt, Leiterin des Kundenservice. Für viele Serviceleistungen ist dabei das Kundenportal der schnellste Weg.
Hier können Kontaktdaten oder die monatlichen Abschläge selbstständig angepasst werden. Für Einzahlungen steht der Kassenautomat täglich von 7 bis 20 Uhr zur Verfügung.
